保証規約

 

 

保証規約

 

顧客およびユーザーの間で当社の評判とイメージを維持し、当社製品の品質とサービスを継続的に向上させるために、当社 Onesun Technology (shenzhen) Ltd. (以下「ONESUN」) は、すべての ONESUN 製品について次の品質保証を宣言します。

標準保証期間

保証期間は製品ごと、シリーズごとに異なります。具体的な保証期間は、製品モデルおよび製品の注意事項によって異なります。見積書と契約書.保証期間は納品日から始まります。バッテリーの各モデルの注文が 100 個以上の場合、スペアパーツの 1% を提供します。人的要因以外に起因する製品の品質問題については、製品仕様および設置仕様に従ってメインボードと付属品を無料で提供し、購入者がメンテナンスの問題を現地で解決します。

 

下T彼のW保証

設置および使用条件：製品マニュアルを参照してください。

 

保証Pポリシー

保証期間中に機械自体の品質上の問題により故障または動作しない場合は、

ONESUN アフターサービス (ONESUN の Web サイト、ユーザーマニュアルなどから入手できます) にお問い合わせください。製品保証カードをご提供いただいた後、ONESUN アフターセールス チーム (またはその認定サードパーティ サービス プロバイダーまたは販売店) が、ご提供いただいた製品情報と障害情報を登録し、適時に障害に対応します。エンド ユーザーの場合は、次の連絡先までご連絡ください。設置業者または ONESUN の認定ディーラーが最初に問題に対処します。製品に障害が発生した場合は、ONESUN のアフターサービス チームが機械の問題に対処するのに役立つ次の情報または書類を提供してください。

1) モデル番号とシリアル番号 (SN)

2) ディスプレイ上のエラー メッセージ (存在する場合は、写真を提供してください)、およびその他の説明的なエラー メッセージ。

3) 機械の動作システムの詳細 (コンポーネント、電気接続などを含む)。

4) 以前の間違ったエラー メッセージ (もしあれば、写真を提供してください)。

標準保証期間内に品質問題が発生した場合、ONESUNは実際の状況に応じて次の方法で問題を解決します。

質問やガイダンスに回答したり、ソフトウェアをアップグレードしたりするためのリモート オンライン サービスを提供します。

機械は検査と修理のために工場に戻りました。

3) オンサイト交換のための部品または製品の提供 (上記の 3 つの方法でも問題が解決できない場合、ONESUN は機械の正常な動作を保証するために対応する部品または製品を手配します。ONESUN は生産中止製品の代替品として同等の製品を提供することができます)。

 

備考：

1) ONESUN は、工場に戻った後、製品の品質以外の問題を最終確認した後、サービス料金を請求する権利を留保します。充電規格はお見積りとなります。

2) 保証期間中、交換された機械は故障した機械の残りの保証期間を自動的に延長します。

3) 将来使用できるよう、購入明細書を適切に保管してください。機械またはその部品を返送する必要がある場合は、必ず元の形式または同等の形式で梱包してください。

4) ONESUN は、保証期間内にアフターサービスを提供するサードパーティのサービスプロバイダーを手配する権利を有します。

5) 標準保証期間中、ONESUN は機械の品質によるメンテナンスの人件費と材料費を負担しますが、その他の直接的または間接的な損失は負担しません。

 

保証の免責事項

以下の状況によって引き起こされる機械の問題は、ONESUN の標準保証の対象外となり、修理料金はお見積りの対象となります。

1)製品が保証期間を過ぎている場合（双方が署名した延長保証サービスを除く）。

2) ユーザーマニュアルまたは関連する設置およびメンテナンス要件に従って動作しなかった場合、および設置距離、換気、防水キャップなど、製品が指定していない使用環境、保管、使用によって引き起こされた故障または損傷。

3) ONESUN の許可なく機械を分解、修理、改造すること。

4) 地震、津波、荒天、洪水、照明、落雷、過電圧、過電流、過電力、昆虫の侵入、火災、盗難、その他を含むがこれらに限定されない、予期せぬ要因、人的要因、または不可抗力によって引き起こされた故障および損傷。通信事業者の電波が届かない、または電波が弱いため監視できない場合。

5) 壊れやすい消耗部品（ヒューズ、遮光モジュールなど）。

6) ONESUN の許可なく、製品の改造、設計変更、部品の交換、互換性のない他社製ソフトウェアへのアクセスに起因する故障。

7) 故意に破壊したり汚したり、消えない痕跡(ペイント等)を付けること等。

8) 通常の磨耗。

9) 製品がユーザーマニュアルと一致しません。

10) ユーザーによる不適切な使用、および正しい安全要件 (CE、地域規格、国際規格など) に従わない使用。

11) 他のブランドの製品 (DC アナログ電源など) へのアクセスにより、マシンが正常に動作しなくなる。

12) 輸送に起因する故障（輸送中の梱包品の動きによる筐体の傷や変形を含む）。

13) 試用、テスト、トレーニングまたは展示のみを目的として契約に規定されている製品。

14) 過酷な環境による機械シェルの錆腐食。

15) 不安定な電力網。

16) 製品の故障発生後、ユーザーが故障情報を提供できない、または ONEESUN ガイドラインに従って故障情報を提供しなかった場合。

 

標準保証期間を超えたサービス

標準保証期間外の製品について、お客様が ONESUN に修理サービスまたはその他の関連ソリューションの提供を要求する場合、ONESUN は見積書に記載されている関連料金を請求します。

 

ワンサンテクノロジー（深セン）有限公司